2020년 6월 3일
코로나19 팬데믹이 발생하기 전, 애니 인터내셔널 웹사이트에는 립스틱을 바른 아름다운 모델이 등장했지만, 지금은 모델이 마스크를 쓰고 있습니다.
지난 27년 동안 펜실베이니아주 노스웨일스에 본사를 둔 Annie International은 미용 업계에 헤어, 피부, 네일, 메이크업 제품을 49개국에 공급해 왔습니다.
미국이 세계적인 팬데믹의 초기 몇 주를 맞이하던 3월 중순에 Annie는 미용실 직원이 주로 사용하는 개인 보호 장비(PPE) 생산을 수술용 및 의료용 등급 제품으로 전환해야 할 때라는 것을 알았습니다. 특히 마스크.
Annie는 공식 부서인 Annie Medical PPE를 만들었습니다.
하지만 쉽지 않았습니다.
판매 및 운영 전무이사인 스티븐 밀러(Steven Miller)는 어려운 과정을 이렇게 설명했습니다. “전체 과정에서 우리가 직면한 수많은 장애물이 있었습니다. 코로나19는 각국이 필수 제품으로 자립할 수 있는 상황에 있어 세계가 얼마나 준비가 되어 있지 않은지 실제로 보여주었습니다.”
제품의 품질
“첫 번째 장애물은 고품질 생산 확보였습니다. 많은 공장, 브로커 및 리셀러는 가짜 인증 및 테스트 결과를 사용하여 가짜 제품을 마케팅하고 있으며 여전히 그렇습니다. Annie International의 담당자가 중국 현장에서 제품을 확인하고 마스크를 뜯은 후 여기 미국에서 다시 품질 관리 프로세스가 진행됩니다. 안면 마스크의 핵심 성분은 멜트블로운이라는 여과재입니다. 이 직물은 주요 상품이 되었습니다. 각 마스크에 진정한 멜트블로운과 올바른 두께(그램)를 갖는 것이 필수적입니다.”
국립산업안전보건연구소(NIOSH) 표준을 충족하기 위한 테스트
“우리는 세계적으로 인정받는 연구소인 Nelson Labs에서 제품을 테스트하기 위해 긴 프로세스를 시작하고 수만 달러를 투자해야 했습니다. 우리 제품 중 상당수는 FDA, CE 및 ISO 인증을 받았지만 많은 의사와 보험 회사가 CDC에서 만든 NIOSH 인증을 요구한다는 사실을 금방 알게 되었습니다. 세계가 위기에 처해 즉각적인 PPE가 필요할 때 이 테스트를 간소화하는 프로세스가 있어야 합니다. 그 동안 의사, 간호사 및 기타 의료 종사자들은 PPE를 착용하지 않거나, 동일한 PPE를 착용하거나, 집에서 만든 PPE를 착용해야 했지만, 의료 및 수술 등급 PPE가 준비되어 있고 기부 및/또는 판매할 의향이 있습니다.
미국 KN95 승인 취득
“미국의 표준은 N95 마스크입니다. N95는 미국산, KN95는 중국산, KF94는 한국산이다. 이 세 가지 마스크는 세계에서 가장 일반적이고 널리 사용되는 의료용 마스크입니다. N95 마스크는 미국에서 쉽게 구할 수 없었기 때문에 마지막 두 가지 옵션은 KF94와 KN95였습니다. 다행스럽게도 중국은 여전히 KN95 마스크와 수술용 마스크를 다른 나라로 수출하는 것을 허용했고, 곧 미국에서도 허용되었습니다. 일본, 호주, 멕시코, 영국, 유럽, 미국 모두 다른 공급원이 없었기 때문에 즉시 중국으로부터 공급품을 받기 시작했습니다.”
공급망 생산 가용성
“많은 국가가 수출을 위해 국경을 폐쇄했고 미국 제조업체는 PPE를 국외로 수출하는 것이 허용되지 않았습니다. 문제는 대부분의 국가가 수요를 따라잡을 만큼 충분한 재고량을 보유하지 않았고 제조 능력도 충분하지 않았다는 것입니다. 중국은 PPE를 수출할 수 있는 유일한 국가였지만 공급망은 매일 유동적이었고 때로는 시간 단위로 변경되기도 했습니다. Annie International의 공급망을 계속 유지할 수 있는 유일한 방법은 중국 공장과의 파트너십이었습니다.”
라벨링 및 포장 요구 사항 및 인증
“법률, 필수 인증, 라벨링 및 포장 요구 사항이 매일, 매주 변경되는 경우도 있습니다. 변경된 포장/라벨 요구 사항으로 인해 공항 세관을 통과하고 출국 준비가 된 배송물을 다시 포장해야 했습니다.”
관세 지연
"PPE의 양이 너무 많고 규정 변경으로 인해 배송물이 오랫동안 세관에 보류되어 있었습니다."
배송 중 제품 누락
“의료 시스템, 전국 체인점, 주요 유통업체 또는 조합을 상대할 때 이러한 부족 현상을 해결할 수 있습니다. 정부 계약을 처리할 때 부족함이 있으면 문제가 됩니다.”
높은 수요, 높은 운송비, 부족한 비행기
“표준 항공 화물 운임은 약 $2/KG에서 $26/KG까지 올랐습니다. 이것은 터무니없는 일입니다.
DHL, UPS, FedEx와 같은 주요 화물 운송업체는 특정 중량까지만 배송을 허용합니다. 대규모 배송은 항공사에 의존해야 했고, 항공사는 중국으로의 비행 및/또는 중국에서 화물 운송을 중단했습니다. 몇 주 동안 항공사들이 하나씩 줄어들면서 회사들은 비행기 공간을 놓고 싸우면서 비용이 상승했습니다. 한때 최대 항공사 고객인 Amazon은 우리 제품이 기다리는 동안 1~3주 동안 중국에서 모든 항공편을 가져갔습니다.”
현금 선불
“공장과의 10~20년 관계는 중요하지 않았습니다. 공장과 계약을 맺은 경우 해당 조건은 PPE에 적용되지 않습니다. PPE의 글로벌 공급망은 현금 기반 시장이 되었고 여전히 그렇습니다. PO 접수 시 현금 50%를 송금하고, 배송 전 생산 완료 시 나머지 50%를 송금해야 합니다. 일부 공장에서는 생산 전에 100% 선불을 요구했습니다. 대규모 국내 소매업체, 전 세계 국가의 정부 및 군대, 주요 의료 시스템은 준비되어 있고 준비되어 있지 않습니다.
이러한 어려움에도 불구하고 Annie Medical PPE 사업부는 현재 전 세계에 매주 450만 개 이상의 마스크를 제공하고 있습니다. 판매된 모든 배송물의 일부는 펜실베니아 전역의 지역 식료품점, 경찰서, 타운십 직원 및 의료 종사자에게 기부됩니다.
미국이 PPE 수출 제한을 유지하는 동안 Annie는 전 세계 유통 센터를 활용하고 49개국에서 확립된 관계를 활용하여 PPE를 해외 고객에게 배송할 수 있었습니다.
“우리는 코로나19로 인한 의료 시스템을 지원하기 위해 멕시코시티에 있는 멕시코 정부에 배송당 수백만 개의 마스크를 제공해 왔습니다. 멕시코 정부도 새로운 '게임 규칙'을 충족하고 제품을 받기 전에 미리 돈을 송금해야 했습니다.
제품이 도착하자 경찰과 군 호위대가 사회보장 조달처로 가져갔습니다. 우리는 자메이카, 도미니카 공화국, 남아프리카, 영국, 프랑스 등 많은 국가에서 이 작업을 수행해 왔습니다.”
Miller는 “우리는 항상 PPE 제품 사업에 종사해 왔지만 현재 국가와 세계가 필요로 하는 수준에는 미치지 못했습니다.”라고 강조했습니다.
밀러는 글로벌 PPE 시장을 '미개척지'라고 부르면서도 생명을 구하기 위해서는 도전할 가치가 있다는 점을 인정합니다.
세계무역센터협회(World Trade Center Association) 웹사이트에서 기사 출처 보기: